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Conoce mis procesos 2017 - I
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Gestión de quejas y reclamos
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Gestión de Quejas y Reclamos.pdf (859.4Kb)
Date
2017-05-18
Author
Universidad Privada del Norte
Metadata
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Abstract
QUEJA: Descontento de algo, que no tiene relación con los productos o servicios que entrega la organización. / RECLAMO: Disconformidad relacionada directamente con los bienes o servicios adquiridos.
URI
http://hdl.handle.net/11537/10070
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Conoce mis procesos 2017 - I
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